O desenvovimento de sistemas tem como principais objetivos analisar, projetar, implementar, testar, implantar, avaliar, manter e gerenciar sistemas de informações para as organizações, com qualidade e em conformidade com as recomendações de usabilidade e segurança.

O serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, redes e tecnologias de informação. A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível.

Segurança da Informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São características básicas da segurança da informação os atributos de confidencialidade, integridade e disponibilidade.